Contact Selgros

Contact Selgros - Suport

Contact Selgros: Telefon Suport Clienți și Asistență. Program

Contact Selgros Telefon reclamații și asistență. Selgros Cash & Carry România este unul dintre cei mai importanți retaileri din țară, oferind produse de calitate pentru afaceri și consumatori individuali. Cu o rețea extinsă de magazine fizice și servicii variate, Selgros se adresează unei game largi de clienți, inclusiv sectorului HoReCa, micilor antreprenori și cumpărătorilor casnici. Un aspect esențial al activității sale este suportul eficient acordat clienților, asigurând o experiență pozitivă de cumpărături și rezolvarea rapidă a solicitărilor.

Acest articol oferă detalii complete despre modalitățile de contact Selgros, inclusiv telefonul pentru suport clienți, email, programul magazinelor și procesul de retur. Vom analiza și inițiativele companiei în domeniul reciclării și cum respectă drepturile consumatorilor.

Telefon Contact Selgros – Suport Clienți

Pentru clienții care preferă un răspuns rapid, Selgros pune la dispoziție un număr de telefon dedicat. Acesta poate fi utilizat pentru întrebări generale, detalii despre produse, programul magazinelor sau soluționarea problemelor întâmpinate.

  • Număr telefon Selgros:
    • 08008-7354.767 (08008-SELGROS) – apel gratuit din toate rețelele.
    • 08008-73547 – apel dedicat abonaților Digi.

Programul de suport telefonic:

  • Luni – Vineri: 08:30 – 17:30

Echipa Selgros este pregătită să ofere informații precise și să răspundă prompt tuturor solicitărilor clienților în intervalul orar indicat.

Email Selgros – Asistență Scrisă

Pentru solicitări detaliate sau care necesită trimiterea de documente, clienții pot utiliza adresa de email dedicată.

Acest canal este ideal pentru întrebări mai complexe, sesizări sau cereri de colaborare. Echipa Selgros promite un timp de răspuns prompt, de obicei în termen de 48 de ore lucrătoare.

Rețelele Sociale – Contact Rapid

Selgros își consolidează relația cu clienții și prin prezența activă pe rețelele sociale. Platformele digitale oferă posibilitatea de a comunica rapid, de a afla detalii despre oferte și promoții sau de a trimite mesaje directe.

Mesajele trimise prin aceste canale sunt preluate de echipa de social media și direcționate către departamentul relevant.

Programul Magazinelor Selgros

Selgros asigură flexibilitate pentru cumpărători printr-un program extins al magazinelor fizice. Acest program permite clienților să își organizeze cumpărăturile în funcție de programul personal.

  • Luni – Sâmbătă: 07:00 – 20:00
  • Duminică: 08:00 – 20:00

Pentru a verifica orele exacte ale magazinului din orașul tău, accesează site-ul oficial Selgros sau contactează telefonic serviciul de suport.

Adresa Sediului Central Selgros România

Sediul administrativ Selgros este situat în Brașov, un centru logistic important pentru operațiunile companiei. Această locație gestionează activitățile strategice și operaționale pentru întreaga rețea de magazine din România.

  • Adresa sediu:
    Calea București nr. 231, Brașov, România, cod poștal 500299

Pentru corespondență oficială sau colaborări, clienții pot utiliza adresa sediului central.

Procesul de Retur la Selgros

Selgros pune accent pe respectarea drepturilor consumatorilor, oferind o politică de retur clară și accesibilă. Aceasta este conformă cu legislația românească, oferind clienților siguranță și transparență.

Condiții de Retur

  • Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la achiziție.
  • Este necesar bonul fiscal sau factura pentru validarea returului.
  • Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorat și neutilizat.

Produse Exceptate

  • Alimentele perisabile.
  • Produsele sigilate care au fost deschise și nu mai pot fi revândute din motive de igienă (de exemplu, produse cosmetice, lenjerie intimă).

Procesul de Rambursare

  • Pentru plata în numerar: Rambursarea este imediată, la punctul de retur.
  • Pentru plata cu cardul: Rambursarea poate dura între 5 și 14 zile lucrătoare.

Campaniile de Reciclare și Sustenabilitate

Selgros demonstrează o preocupare activă pentru protecția mediului, derulând campanii de reciclare menite să reducă impactul deșeurilor.

Reciclarea Ambalajelor

Selgros implementează Sistemul de Garanție Returnare (SGR), care permite clienților să returneze ambalajele de unică folosință (plastic, sticlă, aluminiu) și să recupereze garanția de 0,50 lei pentru fiecare ambalaj returnat.

Automate RVM (Reverse Vending Machines)

Aceste automate, amplasate în parcările magazinelor Selgros, permit reciclarea facilă a recipientelor de băuturi. În plus, participanții pot câștiga vouchere valorice pentru cumpărături.

Drepturile Consumatorilor și Siguranța Achizițiilor

Selgros respectă standardele de calitate și legislația privind protecția consumatorilor. Compania colaborează cu Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru a asigura conformitatea produselor și serviciilor sale.

Clienții sunt încurajați să raporteze orice problemă prin intermediul serviciului de suport, fie că este vorba despre produse defecte, expirate sau experiențe negative în magazine.

Concluzie despre modalitățile de Contact Selgros

Selgros România este un partener de încredere pentru afaceri și cumpărători individuali, oferind produse variate, servicii de calitate și suport excelent pentru clienți. Prin intermediul numeroaselor canale de contact – telefon, email, rețele sociale – Selgros asigură o comunicare facilă și accesibilă pentru toți consumatorii săi.

Politica de retur prietenoasă, implicarea activă în reciclare și angajamentul pentru transparență fac din Selgros o alegere preferată pentru cumpărături sigure și eficiente. Contactează Selgros prin canalele menționate pentru a beneficia de suport profesionist și de o experiență de cumpărături completă