Contact Cargus

Contact Cargus

Contact Cargus – Informații Livrări, Trimitere Colet, Tracking AWB, Relații Clienți și Reclamații

Contact Cargus – Telefon call center. Cargus este una dintre cele mai mari companii de curierat din România, cunoscută pentru serviciile sale de livrare rapidă, logistică eficientă și o gamă variată de soluții pentru clienți. Indiferent dacă dorești să expediezi un colet, să urmărești statusul unei livrări sau să depui o reclamație, Cargus oferă multiple modalități de contact pentru a răspunde nevoilor tale.

Contact Cargus prin Telefon

Pentru a intra în legătură cu serviciul de relații clienți Cargus, poți utiliza următoarele numere de telefon:

  • 021 9339 – Numărul principal pentru contactarea call center-ului Cargus.
  • 021 9282 – Al doilea număr de telefon pentru contactarea serviciului de relații cu clienții.

Program Call Center:

  • Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
  • Sâmbătă: 08:00 – 14:00

Aceste numere îți permit să discuți cu un operator pentru a obține informații despre coletele tale, detalii despre livrări, statusul codului AWB sau pentru a depune sesizări.

Contact Online Cargus prin Formular sau E-mail

Pentru suport online, Cargus oferă două metode principale de contact:

  1. Formularul de Contact:
    Formularul de contact poate fi accesat pe pagina oficială www.cargus.ro în secțiunea „Contact”. Acesta permite trimiterea rapidă a unui mesaj către departamentul de relații clienți, oferind un răspuns direct prin e-mail.
  2. Adrese de E-mail:
    Cargus pune la dispoziție mai multe adrese de e-mail pentru diferite solicitări:

Aceste opțiuni sunt ideale pentru solicitările care nu necesită răspuns imediat și permit documentarea interacțiunilor.

Reclamații Cargus

În cazul în care întâmpini probleme cu un colet sau cu serviciile Cargus, poți depune o reclamație utilizând una dintre următoarele metode:

  1. Prin Telefon:
    Sună la numerele 021 9339 sau 021 9282 pentru a discuta cu un operator care îți poate prelua sesizarea.
  2. Prin Formularul de Contact Cargus:
    Completează formularul online disponibil pe site-ul oficial. Acesta este cea mai eficientă metodă pentru a documenta problemele întâlnite.
  3. La Sediul Cargus:
    Poți depune reclamații direct la sediile Cargus. Detaliile sediilor sunt disponibile pe site-ul oficial.
  4. Prin E-mail:
    Trimite un mesaj detaliat la [email protected], incluzând toate informațiile relevante, precum codul AWB, natura problemei și eventuale dovezi (fotografii, documente).

Ce să incluzi în reclamație:

  • Codul AWB al coletului.
  • Detalii despre problemă (ex: colet deteriorat, întârziere, livrare eșuată).
  • Dovezi care să susțină reclamația (fotografii, chitanțe etc.).
  • Soluția dorită (rambursare, reexpediere etc.).

Adresele de Contact Cargus

Pentru corespondență oficială sau vizite la sediu, iată principalele adrese Cargus:

  1. Sediul Central: Str. 11 Iunie, nr. 14, Sector 4, București, România
    Cod Poștal: 040172
  2. Punct de Lucru: Str. Atomiștilor, nr. 99 – 115, corp C1, Măgurele, județ Ilfov, România
    Cod Poștal: 077125

Servicii Oferite de Cargus

Cargus oferă o gamă diversificată de servicii, adaptate atât persoanelor fizice, cât și companiilor:

1. Livrare Națională și Internațională

  • Livrare rapidă și sigură a coletelor pe întreg teritoriul României.
  • Parteneriate internaționale pentru expediții globale.

2. Soluții pentru eCommerce

Cargus colaborează cu platformele de eCommerce pentru a oferi livrări rapide, opțiuni flexibile de ramburs și servicii personalizate.

3. Servicii de Logistică

Compania oferă stocare, manipulare și distribuție pentru clienții corporate, facilitând gestionarea eficientă a lanțului de aprovizionare.

4. Livrare Rapidă și Prioritară

Pentru colete urgente, Cargus asigură livrări în regim prioritar, cu termene reduse.

5. Urmărire AWB în Timp Real

Clienții pot urmări starea coletelor prin platforma online, utilizând codul AWB. Acest serviciu oferă transparență și control asupra livrărilor.

Ce este Codul AWB și Cum Funcționează?

Codul AWB (Air Waybill) este un număr unic alocat fiecărui colet și servește la urmărirea acestuia pe parcursul transportului. Acesta permite clienților să:

  • Monitorizeze locația coletului în timp real.
  • Verifice statusul livrării.
  • Identifice eventualele întârzieri sau probleme.

Cum să folosești codul AWB pentru tracking:

  1. Accesează secțiunea „Urmărire Colet” pe site-ul oficial Cargus.
  2. Introdu codul AWB în câmpul dedicat.
  3. Verifică statusul și locația coletului.

Ce Poți Trimite prin Cargus?

Cargus permite expedierea unei varietăți de articole, inclusiv:

  1. Colete Personale:
    Cadouri, bunuri personale, articole de uz casnic etc.
  2. Colete Comerciale:
    Produse vândute online, mostre pentru clienți, documente de afaceri.
  3. Documente:
    Contracte, facturi, scrisori și alte documente oficiale.
  4. Bunuri Fragile:
    Obiecte din sticlă, porțelan, electronice. Cargus oferă opțiuni de ambalare și manipulare specială pentru astfel de articole.

Sfaturi pentru Clienți

  1. Planifică Livrarea: Verifică programul de livrare și asigură-te că ești disponibil pentru a primi coletul.
  2. Folosește Codul AWB: Urmărește coletul în timp real pentru a evita confuziile.
  3. Ambalare Corectă: Dacă trimiți colete fragile, utilizează ambalaje adecvate pentru a evita deteriorarea.
  4. Depune Reclamații Prompt: În cazul problemelor, contactează serviciul clienți cât mai repede pentru soluționare.

Program Livrări Cargus

Cargus se asigură că livrările coletelor sunt realizate într-un mod eficient și punctual, având un program bine stabilit care să răspundă nevoilor clienților. Programul poate varia în funcție de locație și tipul serviciului solicitat, dar, în general, este structurat astfel:

Program General de Livrare

  1. Luni – Vineri:
    Livrările se efectuează între orele 09:00 și 18:00.

    • Acest interval este valabil pentru majoritatea destinațiilor, atât în mediul urban, cât și rural.
    • În timpul acestui program, curierii Cargus livrează colete direct la adresa indicată sau la punctele de ridicare, acolo unde este cazul.
  2. Sâmbătă:
    Livrările se efectuează între orele 09:00 și 14:00.

    • Livrările în zilele de sâmbătă sunt disponibile doar pentru anumite expediții.
    • Serviciul „Livrare Sâmbătă” trebuie specificat în momentul plasării comenzii.
  3. Duminică și sărbători legale:
    În mod obișnuit, nu se efectuează livrări în aceste zile, cu excepția unor cazuri speciale, bazate pe contracte sau acorduri prealabile.

Livrare Predictivă – Estimarea Intervalului de Livrare

Cargus utilizează sistemul de livrare predictivă pentru a-ți oferi un interval orar estimativ în care coletul va fi livrat. Această funcționalitate îți permite să:

  • Primești notificări prin SMS sau e-mail despre livrare.
  • Alegi reprogramarea livrării, dacă intervalul propus nu este convenabil.
  • Modifici adresa de livrare, dacă este necesar.

Notificările predictive sunt disponibile pentru coletele standard și contribuie la o experiență mai eficientă și mai confortabilă.

Servicii Speciale de Livrare Cargus

Cargus oferă opțiuni suplimentare pentru livrări care necesită flexibilitate sau prioritate:

  1. Livrare Expres:
    • Pentru colete urgente, acest serviciu asigură livrarea într-un timp redus, chiar și în aceeași zi pentru anumite localități.
  2. Livrare în Interval Orar:
    • Dacă ai nevoie de livrarea coletului într-un interval orar specific (de exemplu, dimineața sau după-amiaza), poți solicita această opțiune contra cost. Disponibilitatea depinde de locația ta.
  3. Reprogramare Livrare:
    • Dacă nu ești disponibil în ziua livrării, poți contacta serviciul clienți pentru a reprograma livrarea într-o altă zi.
  4. Ridicare din Puncte Fixe sau Lockers Cargus:
    • Cargus oferă posibilitatea de a ridica coletul de la unul dintre punctele fixe de livrare sau din locker-ele amplasate strategic în orașe. Aceasta este o soluție convenabilă pentru clienții care nu sunt acasă în timpul programului de livrare.

Cum Să Te Pregătești pentru Livrare

  1. Verifică Statusul Coletului:
    Folosește codul AWB pentru a urmări coletul în timp real pe platforma online Cargus, astfel încât să știi exact când să îl aștepți.
  2. Fii Disponibil:
    Asigură-te că ești acasă sau la adresa indicată în intervalul de livrare estimat.
  3. Actualizează Informațiile de Livrare:
    Dacă apar modificări în adresa de livrare sau în detaliile de contact, contactează serviciul clienți cât mai curând posibil.
  4. Pregătește Documentele Necesare:
    Pentru colete care necesită plată ramburs, asigură-te că ai suma exactă în numerar sau utilizează opțiunea de plată electronică, dacă este disponibilă.

Sfaturi pentru Livrări de Sâmbătă sau în Situații Speciale

  • Confirmă Disponibilitatea Livrării: Dacă ai nevoie de livrare în zilele de sâmbătă, menționează acest lucru atunci când plasezi comanda.
  • Alege Livrarea la Punct Fix sau Locker: În cazul în care nu ești disponibil acasă în timpul programului standard, livrarea la un punct fix sau locker poate fi cea mai bună soluție.

Call center Cargus pentru Detalii despre Livrări

Dacă ai întrebări despre programul de livrare sau statusul coletului, poți contacta Cargus prin:

  • Telefon:
    • 021 9339 (Call Center Relații Clienți)
    • 021 9282 (Număr suplimentar pentru suport)
  • E-mail:
  • Formular Online:
    Disponibil pe www.cargus.ro, secțiunea „Contact”.

Programul de livrări Cargus este conceput pentru a oferi flexibilitate și eficiență, adaptându-se nevoilor diverse ale clienților. Cu opțiuni precum livrarea predictivă, ridicarea din puncte fixe sau lockers, și reprogramarea livrării, Cargus oferă soluții pentru a asigura o experiență pozitivă și convenabilă. Dacă întâmpini orice problemă, serviciul de relații clienți este disponibil pentru a oferi asistență promptă

Concluzie despre modalități de contact Cargus

Cargus este un partener de încredere pentru livrările naționale și internaționale, oferind suport rapid și soluții adaptate nevoilor clienților. Cu multiple opțiuni de contact, urmărire AWB în timp real și un serviciu eficient de relații clienți, compania asigură o experiență pozitivă și transparentă pentru toți utilizatorii săi. Indiferent de natura solicitării, Cargus se angajează să livreze calitate, siguranță și profesionalism