Contact Telefon Poșta Română: Program și Call center Reclamații
Contact Poșta Română – Telefon asistență. Poșta Română este unul dintre cei mai importanți operatori naționali în domeniul serviciilor poștale din România, cu o istorie vastă și o rețea extinsă de oficii poștale care deservesc atât populația generală, cât și companiile. Pentru a oferi o experiență mai bună utilizatorilor săi, Poșta Română pune la dispoziție multiple modalități de contact, precum și un serviciu dedicat pentru reclamații. În acest articol detaliat, vom explora informațiile cheie legate de contactul telefonic, programul de lucru și serviciile oferite de această instituție.
Număr de Telefon Relații cu Clienții Poșta Română
Pentru a răspunde diverselor întrebări ale clienților, Poșta Română a implementat un număr dedicat pentru relații cu clienții. Acest serviciu poate fi utilizat pentru obținerea de informații despre servicii, tarife, locații sau pentru a rezolva eventualele probleme.
- Telefon în România: 021/9393
- Telefon pentru suport internațional: +40 21 9393 111
Acest număr este disponibil atât pentru utilizatorii din țară, cât și pentru cei aflați în străinătate, permițând comunicarea eficientă cu Poșta Română.
Email și Fax Poșta Română
Dacă preferi o comunicare în scris, Poșta Română oferă următoarele opțiuni:
- Fax: 021/2007470
- Email Poșta Română: [email protected]
Aceste canale sunt utile pentru solicitări oficiale, cereri detaliate sau reclamații care necesită documente anexate.
Reclamații și Sesizări la Poșta Română
Unul dintre serviciile esențiale oferite de Poșta Română este suportul pentru reclamații și sesizări. Clienții pot utiliza următoarele metode pentru a depune o reclamație:
- Telefon:
- Pentru apeluri din România: 021/9393
- Pentru apeluri din străinătate: +40 21 9393 111
- Email:
- Reclamațiile pot fi trimise la adresa: [email protected]
Prin aceste canale, clienții pot raporta probleme legate de întârzieri, colete pierdute, servicii neconforme sau alte situații care necesită intervenția echipei Poștei Române.
Date de Contact Oficii Poștale Importante
Biroul Poștal Central București
- Telefon: 021/9393 (apeluri interne) sau +40 21 9393 111 (apeluri internaționale)
- Adresa: B-dul Dacia nr. 140, cod poștal 020065, București
- Program:
- Luni-Vineri: 08:00 – 20:00
- Sâmbătă: 09:00 – 13:00
Oficiul Județean de Poștă Ilfov
- Adresa: Șos. Mihai Bravu, nr. 380-382, etaj 1, sector 3, 030324 București
- Telefon:
- Director: 021/6373700
- Inspectori: 021/6372523
Oficiul Poștal Iași 12
- Telefon: 0232/254944 sau 0736/500286
- Adresa: Str. Razoarelor, nr. 4, bl. 957, parter, Iași
- Program: Luni – Vineri: 08:00 – 19:00
Programul de Lucru la Poșta Română
Programul general al Poștei Române este conceput pentru a deservi cât mai mulți clienți, însă acesta poate varia în funcție de locație.
- Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
- Sâmbătă: 09:00 – 13:00
- Duminică: Închis
Servicii Oferite de Poșta Română
1. Servicii pentru Expeditori
- Scrisori și cărți poștale: Expediere rapidă, urmărire prin Track & Trace.
- Colete: Servicii naționale și internaționale, inclusiv curier rapid (Prioripost, EMS).
- Mandat poștal: Transfer de bani rapid și sigur.
2. Soluții pentru Afaceri
- Expediere colete pentru e-commerce.
- Publicitate directă prin Postmesager sau Postafiș.
3. Servicii pentru Destinatari
- Căsuțe poștale: O soluție comodă pentru primirea corespondenței.
- Comisionariat vamal: Simplificarea procedurilor pentru coletele internaționale.
- Reexpediere corespondență: Utilă pentru situații în care destinatarul schimbă adresa.
Urmărirea Expedierilor cu Track & Trace
Poșta Română oferă un sistem eficient pentru urmărirea coletelor și scrisorilor trimise:
- Accesează pagina oficială Track & Trace a Poștei Române.
- Introdu numărul de AWB din chitanță.
- Apasă butonul de căutare pentru detalii despre statusul expediției.
Dimensiuni și Tarife pentru Colete
Dimensiuni Permise
- Standard: Dimensiuni maxime 700 x 700 x 700 mm, greutate maximă 10 kg.
- Voluminoase: Dimensiuni maxime 2 m pentru o latură, greutate maximă 20 kg.
Tarife Exemple
- Colete naționale: Încep de la 7,70 lei pentru 0-10 kg.
- Colete internaționale: De la 20 lei, în funcție de greutate și destinație.
Întrebări Frecvente
Cum pot depune o reclamație?
Contactează departamentul relații cu clienții la 021/9393 sau trimite un email la [email protected].
Cum urmăresc coletul meu?
Utilizează sistemul Track & Trace de pe site-ul oficial al Poștei Române.
Ce fac dacă nu primesc coletul?
Depune o reclamație prin telefon sau email.
Program Livrări Poșta Română
Livrarea trimiterilor poștale efectuate prin Poșta Română urmează un program bine stabilit, astfel încât să fie asigurată distribuția eficientă atât pentru colete, cât și pentru corespondența obișnuită. Programul livrărilor poate varia ușor în funcție de localitate și de tipul serviciului utilizat. Mai jos sunt detalii despre programul general de livrări.
Livrări pentru Corespondență și Scrisori
Livrarea scrisorilor și a cărților poștale se face în timpul programului de lucru standard:
- Luni – Vineri: 08:00 – 16:00
- Sâmbătă: Livrările sunt efectuate doar în localitățile mari, cu un program redus (aproximativ 09:00 – 13:00).
- Duminică: Nu se efectuează livrări.
Livrări pentru Colete Naționale
Livrarea coletelor trimise prin serviciile standard ale Poștei Române (inclusiv colete voluminoase) se desfășoară în următoarele condiții:
- Luni – Vineri: 08:00 – 17:00
- Sâmbătă: Livrările pot avea loc doar în anumite localități și doar pentru coletele prioritare.
- Duminică: Nu se efectuează livrări.
Notă: În cazul în care destinatarul nu este găsit la adresă, coletul va fi păstrat la oficiul poștal corespunzător pentru o perioadă de până la 10 zile, timp în care destinatarul va fi notificat.
Livrări pentru Serviciile de Curier Rapid (Prioripost, EMS)
Pentru expedierile prioritare sau urgente, programul de livrări este mai flexibil:
- Luni – Vineri: Livrările sunt realizate între orele 08:00 și 20:00.
- Sâmbătă: Livrările urgente se efectuează în localitățile mari între orele 09:00 și 14:00.
- Duminică și sărbători legale: Livrările sunt suspendate.
Livrări pentru Colete Internaționale
Expedierile din străinătate sunt livrate în funcție de timpul de tranzit și formalitățile vamale. După ce ajung la oficiul destinat, acestea sunt distribuite după următorul program:
- Luni – Vineri: 08:00 – 16:00
- Sâmbătă: Doar pentru anumite servicii (ex. EMS).
- Duminică: Nu se efectuează livrări.
În cazul coletelor internaționale care necesită comisionariat vamal, destinatarul va fi contactat pentru a rezolva formalitățile înainte de livrare.
Factori care Pot Influența Programul Livrărilor
- Tipul serviciului ales: Coletele prioritare sunt livrate mai rapid decât cele standard.
- Zona de livrare: În zonele rurale, livrările pot fi efectuate mai rar, conform unui program prestabilit de oficiile poștale.
- Condiții meteo: Livrările pot întârzia în cazul unor condiții meteorologice severe.
Cum Verifici Starea Livrării?
Pentru a afla exact când urmează să fie livrată trimiterea ta, Poșta Română pune la dispoziție serviciul Track & Trace. Procedura este simplă:
- Accesează site-ul oficial al Poștei Române.
- Introdu codul AWB în câmpul dedicat de pe pagina de urmărire.
- Verifică statusul trimiterii și estimarea datei de livrare.
Recomandări pentru Destinatari
- Fii disponibil: Livrările se efectuează în intervalele specificate, iar în cazul în care nu ești acasă, notificările privind coletele sunt trimise prin aviz poștal sau SMS.
- Ridică coletele la timp: În cazul în care nu poți prelua coletul la livrare, acesta rămâne la oficiul poștal timp de 10 zile pentru ridicare.
- Folosește serviciile prioripost: Dacă ai nevoie de livrări rapide, serviciul de curier rapid este cea mai bună opțiune.
Concluzie despre modalități de contact Poșta Română
Poșta Română rămâne un partener de încredere pentru servicii poștale diverse, atât pentru persoane fizice, cât și pentru afaceri. Cu un program extins, opțiuni variate de contact și soluții moderne, această instituție continuă să deservească nevoile comunității românești. Dacă ai nevoie de informații suplimentare, nu ezita să folosești numerele de telefon sau adresele de email disponibile