Contact Dedeman

Contact Dedeman - Suport

Contact Dedeman – Suport Clienți, Reclamații și Program de Funcționare

Contact Dedeman – Suport Clienți. Dedeman este cel mai mare lanț de magazine de bricolaj și materiale de construcții din România, cunoscut pentru diversitatea produselor și calitatea serviciilor oferite. Cu zeci de locații răspândite în întreaga țară și o prezență activă în mediul online, Dedeman își propune să satisfacă nevoile tuturor clienților, fie că este vorba despre profesioniști în construcții sau proprietari care își renovează locuințele.

Acest articol detaliază toate opțiunile de contact disponibile pentru clienți, inclusiv metodele de a depune reclamații, de a solicita informații sau de a urmări comenzile plasate. Vom analiza și programul magazinelor Dedeman, pentru a-ți oferi o imagine completă asupra serviciilor companiei.

Modalități de Contact Dedeman

Dedeman oferă clienților săi mai multe modalități de a intra în legătură cu echipa de suport, în funcție de preferințele și urgența solicitărilor.

1. Telefon Contact Dedeman – Suport Clienți

Pentru cei care doresc un răspuns rapid, contactul telefonic este cea mai eficientă metodă. Dedeman pune la dispoziție un număr de call center dedicat relațiilor cu clienții:

  • Număr telefon general Dedeman: 0234 525 525
  • Program call center:
    • Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
    • Sâmbătă și Duminică: 08:00 – 20:00

Prin acest număr de telefon, poți obține informații despre produsele disponibile, stocuri, detalii privind comenzi online sau informații despre garanții și returnări.

2. Call Center pentru Comenzi

Dedeman facilitează plasarea comenzilor telefonice prin același număr 0234 525 525. Dacă ai nevoie de asistență pentru selectarea produselor sau dacă dorești informații suplimentare despre caracteristicile tehnice, reprezentanții Dedeman te pot ghida pas cu pas în procesul de cumpărare.

Această metodă este ideală pentru clienții care nu sunt familiarizați cu navigarea online sau pentru cei care au întrebări detaliate înainte de achiziție.

3. Contact Dedeman prin Email

Pentru solicitări mai complexe sau pentru cazuri care necesită atașarea documentației suplimentare, cum ar fi facturi sau fotografii, poți contacta Dedeman prin email:

Emailul este potrivit pentru reclamații, solicitări de informații detaliate sau pentru cereri care nu necesită o soluționare imediată. De obicei, răspunsurile sunt oferite în termen de 24-48 de ore lucrătoare.

4. Formularul de Contact Dedeman pe Site-ul Oficial

Dacă preferi să completezi un formular online, Dedeman pune la dispoziție această opțiune în secțiunea Contact de pe site-ul oficial. Este simplu de utilizat și necesită completarea următoarelor informații:

  • Nume complet și adresa de email.
  • Subiectul solicitării.
  • Mesajul detaliat, în care explici problema sau întrebarea ta.

5. Contact Dedeman prin Aplicația Mobilă

Aplicația Dedeman este un instrument util pentru utilizatorii de smartphone-uri, permițând acces rapid la catalogul de produse, urmărirea comenzilor și contactul cu echipa de suport. Din aplicație, poți accesa direct secțiunea Contact pentru a găsi numerele de telefon și alte metode de comunicare.

  • Descărcare aplicație: Disponibilă pe Google Play și App Store.

6. Social Media

Dedeman este activ pe rețelele sociale, oferind clienților informații despre cele mai noi produse și promoții. De asemenea, poți trimite întrebări sau mesaje directe prin aceste platforme:

Răspunsurile prin social media sunt rapide, însă sunt recomandate mai ales pentru întrebări generale sau feedback.

Programul Magazinelor Dedeman

Fiecare magazin Dedeman are un program ușor diferit, adaptat nevoilor locale. Totuși, majoritatea locațiilor urmează acest orar general:

  • Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
  • Sâmbătă: 08:00 – 20:00
  • Duminică: 09:00 – 18:00

Pentru programul specific al magazinului Dedeman din orașul tău, poți verifica site-ul oficial, secțiunea Magazine, sau poți apela numărul de telefon al locației respective.

Reclamații și Returnarea Produselor

Dedeman se angajează să soluționeze rapid toate reclamațiile clienților săi, fie că este vorba despre produse defecte, livrări incomplete sau alte probleme.

Cum poți depune o reclamație?

  1. Telefonic: Sună la 0234 525 525 și discută direct cu un reprezentant.
  2. Prin email: Trimite un mesaj la [email protected], adăugând detalii despre situația întâmpinată.
  3. În magazin: Vizitează cel mai apropiat magazin Dedeman și discută cu un consultant.

Politica de retur Dedeman

Dacă dorești să returnezi un produs, Dedeman acceptă retururile în termen de 30 de zile de la data achiziției, cu respectarea următoarelor condiții:

  • Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorat.
  • Trebuie să prezinți bonul fiscal sau factura.
  • Returnarea se poate face fie în magazinul din care ai achiziționat produsul, fie prin trimitere prin curier (pentru comenzile online).

Rambursarea se face prin metoda de plată utilizată inițial, iar timpul de procesare este de aproximativ 5-7 zile lucrătoare.

Reteaua de magazine Dedeman din România

Dedeman, liderul național în retailul materialelor de construcții și al amenajărilor interioare, deține o rețea extinsă de 62 de magazine în România. Acestea sunt distribuite în aproape toate județele țării, cu excepția județelor Giurgiu și Teleorman. Iată lista județelor în care Dedeman are magazine:

  • Alba
  • Arad
  • Argeș
  • Bacău
  • Bihor
  • Bistrița-Năsăud
  • Botoșani
  • Brăila
  • Brașov
  • București
  • Buzău
  • Călărași
  • Caraș-Severin
  • Cluj
  • Constanța
  • Covasna
  • Dâmbovița
  • Dolj
  • Galați
  • Gorj
  • Harghita
  • Hunedoara
  • Iași
  • Ilfov
  • Maramureș
  • Mehedinți
  • Mureș
  • Neamț
  • Olt
  • Prahova
  • Satu Mare
  • Sălaj
  • Sibiu
  • Suceava
  • Timiș
  • Tulcea
  • Vâlcea
  • Vaslui
  • Vrancea

Pentru a găsi cel mai apropiat magazin Dedeman și a verifica programul de funcționare, puteți accesa secțiunea dedicată magazinelor pe site-ul oficial Dedeman.

De ce să alegi Dedeman?

Dedeman nu este doar un retailer de bricolaj – este un partener pentru toate proiectele tale de amenajare și construcție. Cu o gamă largă de produse și servicii, compania se diferențiază prin:

  • Varietate extinsă: Produse pentru construcții, renovări și decor.
  • Consultanță de specialitate: Experți pregătiți să ofere soluții personalizate.
  • Livrare rapidă: Opțiuni flexibile de livrare pentru comenzile online.
  • Promoții constante: Reduceri frecvente și prețuri competitive.

Concluzie despre Contact Dedeman

Indiferent de metoda de contact pe care o preferi – telefon, email, aplicație sau social media – Dedeman îți oferă soluții rapide și profesionale pentru orice solicitare. Cu un program extins al magazinelor și o rețea de suport bine organizată, Dedeman este alături de tine pentru a face din proiectele tale o reușită. Indiferent că ai nevoie de informații despre produse, suport în returnări sau rezolvarea reclamațiilor, echipa Dedeman este gata să te ajute