Contact Carrefour România: Telefon suport clienți, Livrare, Retur și Email
Contact Carrefour România – Telefon suport clienți. Carrefour, unul dintre liderii pieței de retail din România, oferă clienților săi o experiență completă de cumpărături, atât în magazinele fizice, cât și online. Din dorința de a răspunde prompt nevoilor consumatorilor, Carrefour pune la dispoziție mai multe modalități de contact și suport, astfel încât fiecare client să poată beneficia de informații rapide și soluții eficiente.
Fie că este vorba despre comenzi online, retururi, informații despre produse sau sugestii, Carrefour și-a construit un sistem complex de relații cu clienții. În acest articol, vom analiza în detaliu toate opțiunile prin care poți contacta Carrefour România pentru livrare, retururi și alte solicitări.
Telefon Contact Carrefour România
Telefonul este una dintre cele mai accesibile modalități de a intra în legătură cu echipa Carrefour. Pentru întrebări sau asistență rapidă, poți suna la numărul dedicat relațiilor cu clienții:
- Telefon Relații Clienți: 0800-6721-21 (apel gratuit)
- Program de lucru:
- Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
- Sâmbătă și Duminică: 09:00 – 18:00
Acest număr este disponibil pentru diverse solicitări, precum:
- Informații despre produse și servicii.
- Detalii despre comenzile online și livrări.
- Ghidaj pentru retururi și rambursări.
- Reclamații și sugestii.
Avantaj: Serviciul de apel gratuit este accesibil tuturor clienților, oferind asistență fără costuri suplimentare.
Email Carrefour România
Pentru clienții care preferă comunicarea scrisă, Carrefour pune la dispoziție mai multe adrese de email, fiecare dedicată unui tip specific de solicitare:
- Email general pentru relații cu clienții: [email protected]
Ideal pentru întrebări generale, sugestii sau reclamații. - Email pentru comenzi Bringo: [email protected]
Dedicat clienților care au întrebări sau probleme legate de comenzile plasate prin platforma Bringo. - Email pentru mass-media și parteneriate: [email protected]
Această adresă este destinată comunicării cu presa sau colaboratorii.
Avantaj: Emailurile oferă o metodă detaliată și formală de comunicare, permițând atașarea de documente sau imagini pentru clarificarea solicitărilor.
Contact Carrefour prin Fax
Dacă preferi să trimiți documente prin fax, Carrefour îți oferă această opțiune:
- Număr de Fax Carrefour: +4021 206 74 52
Sediul Central Carrefour România
Pentru situații care necesită documente fizice sau interacțiune directă, poți vizita sediul central al Carrefour România:
- Adresa: Str. Gara Herăstrău, nr. 4C, Green Court, Clădirea B, Etaj 7, Sector 2, București, 020334, România
- Program de lucru:
- Luni – Vineri: 08:30 – 17:30
Acesta este punctul principal pentru corespondența fizică, inclusiv pentru reclamații oficiale.
Platforma Bringo – Servicii de Livrare Carrefour
Carrefour colaborează cu Bringo, o platformă care oferă servicii de livrare rapidă pentru comenzile din magazinele Carrefour.
- Contact Bringo:
- Email: [email protected]
- Detalii despre livrări și suport pentru comenzi.
Prin Bringo, produsele pot fi livrate în doar 90 de minute, în funcție de locația ta. Aceasta este o opțiune excelentă pentru cumpărăturile rapide sau pentru cei care preferă să evite aglomerația din magazine.
Livrare Carrefour România
Livrare Standard:
Comenzile plasate pe carrefour.ro sunt livrate în termen de 24-72 de ore de la confirmarea comenzii, în funcție de locație și disponibilitatea produselor.
Livrare Rapidă prin Bringo:
Pentru livrări urgente, Bringo oferă opțiunea de livrare în doar 90 de minute, disponibilă în orașele mari din România.
Costuri de livrare:
- Livrarea standard este gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită sumă (specificată pe site).
- Pentru comenzile sub această valoare, se aplică o taxă de livrare variabilă.
Politica de Retur Carrefour România
Carrefour oferă o politică flexibilă de retur, conform legislației în vigoare, asigurând clienților posibilitatea de a returna produse care nu îndeplinesc așteptările.
- Termen de retur:
Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării. - Condiții pentru retur:
- Produsul trebuie să fie în ambalajul original.
- Să fie însoțit de bonul fiscal sau factura.
- Produsele folosite sau deteriorate nu sunt eligibile pentru retur.
- Procedura de retur online:
Clienții pot iniția un retur din contul lor Carrefour, accesând secțiunea „Retururile Mele” și urmând pașii indicați.
Rambursare:
- Rambursarea banilor se efectuează în termen de 14 zile de la acceptarea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Cardul Direct Carrefour
Pentru clienții care fac achiziții frecvente, Cardul Direct Carrefour oferă beneficii suplimentare:
- Credit instant:
Sumele disponibile pot fi folosite direct în hipermarketurile Carrefour sau în alte magazine partenere. - Rate fără dobândă:
Pentru achiziții efectuate în cadrul promoțiilor specifice. - Discounturi și cashback:
Beneficiezi de reduceri exclusive și bani înapoi la anumite plăți.
Oferte și Promoții Carrefour
Carrefour lansează frecvent oferte speciale și promoții care sunt disponibile atât în magazine, cât și online. Clienții pot consulta catalogul online Carrefour pentru a descoperi cele mai noi reduceri și promoții.
Întrebări Frecvente (FAQ)
- Cum pot contacta Carrefour pentru o comandă plasată?
Sună la 0800-6721-21 sau trimite un email la [email protected]. - Care este termenul de livrare pentru comenzile online?
Comenzile online sunt livrate în termen de 24-72 de ore, iar comenzile prin Bringo pot ajunge în doar 90 de minute. - Cum returnez un produs achiziționat online?
Poți iniția returul din contul tău Carrefour, secțiunea „Retururile Mele”. - Cât costă livrarea?
Livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc suma minimă specificată pe site. - Pot face o reclamație telefonic?
Da, poți suna la 0800-6721-21 pentru a depune o reclamație sau pentru asistență.
Concluzie despre modalități de contact Carrefour
Carrefour România continuă să fie un lider în industria de retail datorită serviciilor sale extinse și a atenției acordate clienților. Cu o politică flexibilă de retur, livrări rapide și diverse opțiuni de contact, Carrefour asigură o experiență de cumpărături modernă și eficientă. Indiferent dacă ai nevoie de asistență pentru o comandă, retur sau alte informații, Carrefour este mereu la dispoziția ta prin multiple canale de comunicare. Contact Carrefour: rapid, eficient și mereu accesibil